TRANSPORTE E DEVOLUÇÕES
Uma vez efectuada a encomenda, recebemo-la imediatamente e esta é processada durante o horário de expediente. Depois de paga, o nosso armazém prepara-a e anexa a factura correspondente. O tempo de entrega é entre 24 e 72 horas para a Espanha na Península. Se precisar de tomar nota dos prazos de entrega, não se esqueça de o mencionar na secção "Comentários" antes de confirmar a encomenda.
Se a encomenda for rejeitada aquando da entrega da mercadoria ou se a pessoa a quem a mercadoria se destina estiver ausente nas ocasiões em que a agência de transporte (que não nos pertence) tentar fazer as entregas, será gerada uma taxa igual ao montante cobrado como "porte" na factura gerada pela encomenda.
TABELA DE ENVIO (ver quadro)
Quando não podemos distribuir a embalagem ou palete de segunda a sexta-feira, a agência deixará uma nota de aviso, onde aparece um número de telefone. Ao ligar para este número podemos marcar um novo encontro para lhe levar os produtos, que será pelo menos no dia útil seguinte, ou se preferir pode ligar para o nosso escritório central 954.44.08.55 e nós tratamos disso para si. Após ter recebido a notificação como não entregue, tem 2 dias úteis para que o pacote seja entregue. Caso contrário, o pacote será devolvido à Artynnova, se ainda quiser o pacote de volta, pode fazê-lo pagando novamente os custos de envio.
Se por algum motivo especial não estiver no endereço de entrega habitual, pode gerar um novo endereço de entrega no ecrã de encomendas, mantendo os endereços que pensa que estão guardados no seu livro de endereços. Depois de receber a sua encomenda, tem 7 dias úteis para verificar se a encomenda está em bom estado. Se houver algum problema, por favor contacte-nos por e-mail para pedidos@artynnova.com.
Por favor, não envie qualquer encomenda sem acordo prévio por escrito com Artynnova, pois não iremos processá-la.